三台县永明镇卫生院开展创先争优活动

近期，三台县永明镇卫生院针对目前就诊患者日益增多的情况，在原有的工作流程上作出持续改进，采取系列措施改善患者就医感受、提升服务质量，深入开展了创先争优和“三好一满意”活动，切实将活动精神落到实处。

一是“服务好”。以群众需求为第一信号，以群众满意为评价标准，广泛听取群众意见，从群众最急需的地方做起，从群众最不满的地方改起，不断优化就诊环境，简化服务流程，于2012年5月推出“先诊疗后结算”惠民医疗活动，目前已有180余位群众受益；同时进一步改善服务质量，全面推行“五点五心”，推广团队化服务，转变服务模式。二是“质量好”。切实落实医疗质量和医疗安全的核心制度，健全医疗质量控制评价体系，规范诊疗服务行为，保障医疗质量和安全，将各项医疗工作落实到每个人、每个岗位、每个环节，树立良好的行业形象。进一步推行认可上级医疗机构检查、检验结果及镇卫生院间检查、检验结果的互认，为患者节约了大量医疗费用。在上半年还聘请市中医院、市三医院相关专家来院指导《病历书写规范》、《院前急救》以及护理技能操作等。同时利用职工业余时间开展岗位技能大比武活动，包括病历、护理等多方面内容，不断提高医疗质量。三是“医德好”。充分发挥先进示范、典型引路的作用，再接再励，把创先争优活动推上新台阶。四是使“群众满意”。不断提升服务水平，持续改进医疗质量，构建和谐医患关系，争创群众满意卫生院。今年3月中旬，该卫生院结合央视热播电视剧《感动生命》，并以此为主题开展了演讲比赛，全院职工感触颇深，让大家深刻体会到有时候一个微笑，一句最简单的问候“你今天好些了吗？”都是流进患者心间的一股暖流。五是深化创先争优。开展居民健康体检，2012年下乡体检已达3600余人，体检随访余人200余人，慢病随访630余人，同时积极开展高血压疾病免费治疗，为群众办实事、解难事，使创先争优活动成为面向群众、服务群众、凝聚群众的民心工程，为“促和谐、保稳定”做出贡献。