一枝一叶总关情 优质护理暖人心

       “我没有想到，你们的服务做得这样到位，就连我们的家人也从来没有给我剪过指甲、洗过头……这样的医院我们很放心。”已康复出院的安县花荄镇杨某父子俩逢人便会夸奖人民医院服务好。
       杨某父子俩由于身患肝结石，急需做手术，但却一直不能下决心到那家医院，后经多方打听，决定到市人民医院，并于8月底入住到肝胆外科，接受了腹腔镜手术治疗。在整个住院治疗期间，他们的家里人只在手术当天到医院履行了签字手续，之后一直是由科室的护士和护工人员在进行陪护。为了便于父子俩彼此之间有个照应，科室决定将他们安排在同一个房间，并安排专人定时给他们洗头、洗脚、喂饭……尤其是在手术后第二天，由于病人出汗多，护士便给他们俩擦浴，指导术后饮食营养搭配等，父子俩术后很快便康复出院。
       家住御营白水小区的冯春燕，产后32天因胆囊多发性伴急性胆囊炎于2日凌晨急诊住进了我院肝胆外科接受治疗。由于患者坐月子已达30多天，期间本身易出汗，加之天气热，但其母亲担心她会落下月子病，一直不准她洗头、洗澡。因此，她感到头痒，气味也让人难以接受。住进病房以后，细心的护理人员发现了她的苦恼，给老人做通了思想工作后，主动到床头为她洗头、剪指甲、指导健康饮食。“谢谢你们，比我的父母做得还周到，我一下子觉得身子轻松多了。”刚清洗完头发的她对护理人员说。
       我院今年4月开展优质护理服务活动以来，在各科室这些发自患者内心的肺腑之言和感人实例还有很多，我们的护理人员通过细致、周到的护理服务让住院病人感受到了亲人般的关怀和呵护。肝胆外科作为此次护理优质服务示范科室之一，在此次活动中，结合临床专业服务特色，注重细节服务，将基础护理落到实处，不仅对病人在住院期间的护理服务做细做渗透，还将这种服务延伸到病人回家的自我康复阶段，对出院病人的回访、运动、康复、饮食等方面给予了温馨提示和详细的安排，让优质护理服务深入人心。