绵阳市人民医院分诊挂号服务赢得患者高度赞誉

     1月21日上午11：00，来自涪城区塘汛镇的姜女士敲开了绵阳市人民医院分诊挂号室的门，并感激地说：“老师，感谢你们！我娃的病已经好了，这是我们的一份心意，请收下。”边说边用颤抖的双手捧上一面鲜红的锦旗，上面印有“工作认真、分诊仔细”八个大字。“娃娃好了，你应该去感谢治病的医生啊？”望着一脸茫然的挂号人员，她急切地说：“老师，你们忘了吗？我的娃几天前解不出大便，要不是你们及时地指导，帮着找专科医生，还不晓得要耽误好多时间呢？”
     绵阳市人民医院作为涪城区医教研中心，又是绵阳市妇产科中心，每年全市近三分之二的孕妇生产，全院共有近53个临床专科。挂号室作为医院接待患者的前沿，分诊挂号工作是医院门诊工作流程的起始，涉及病谱广,病人流量大，如何在短时间以最快的速度及最简便的手续进行分诊并确定在门诊或住院治疗,以方便患者及时就医，减轻患者的痛苦,根据门诊的工作特点,将分诊挂号服务纳入医院服务体系重要环节，经医教处、护理部、门诊部等多部门专业培训考核，选拔出了5名具有10年以上丰富临床工作经验的护师具体负责开展分诊挂号。在服务过程中，根据病情轻重、缓急、主要症状进行分诊。截止2010年1月31日共接待挂号17万余人次。
     分诊挂号服务经多年的实践改进，取得了良好效果，方便了患者就医，缩短等候就诊时间，更快捷地引导患者专科专治等方面取得了明显成效，赢得了患者的高度赞誉。
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