5月12日，记者从省工商局获悉，“红盾春雷行动2017”中，全省共接受消费者咨询54145次，受理投诉、举报39216件，为消费者挽回损失2757万元，发布消费警示、消费提示2025条次。
据了解，全省工商和市场监管部门仔细分析各地市场消费环境特点，确保“红盾春雷行动2017”取得实效。自贡市协同12315消费维权协同平台向企业推送184件投诉，完成先行和解157件。德阳市工商局为全市首批32户“经营者首问和赔偿先付示范户”授牌，打造集受理、和解、赔付于一体的综合型维权服务站。绵阳市涪城区创建全省首个“互联网+消费维权”模式，建立了消费者、经营户、执法人员三方实时视频语音通话系统。
结合各地消费热点，各级工商和市场监管部门对经营者开展行政指导，规范企业经营行为，收效良好。自贡市工商局要求各家医院结合开展自查自纠，认真落实自律公约各项条款。广安市工商局对市级12家商业银行集中开展行政指导，促使商业银行转嫁押品评估费等问题得到有效整改。阿坝州工商局针对商业银行向消费者搭售保险、转嫁费用、侵害消费者知情权、选择权等问题，召集当地6家商业银行及银行主管部门进行了行政约谈。甘孜州工商局以“政策宣讲+专业培训+通报问题+互动服务”的方式约谈当地17家旅行社，进一步推广旅游合同示范文本的使用，及时规范经营行为。 （冯莉枝 石倩怡 廖振杰）
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