深化互联网消费者权益保护 绵阳网络市场监管在行动

 绵阳市工商局2016年网络市场监管专项行动于日前顺利结束。据统计，此次专项行动，全市网上检查网站、网店4855个次，实地检查网站、网店经营者1044个次，责令整改网站85个，行政指导87个次，行政约谈119个次。立案调查案件共计31件，其中结案25件，罚没35.32万元,移交案件2件。 

强化商品质量监管，深化互联网消费者权益保护是“红盾春雷行动2017”的重要内容。为切实维护网络市场秩序和消费者合法权益，促进网络市场健康有序发展，同时，为了更好地推动“红盾春雷行动2017”，确保人民群众节日消费安全，今年5月，按照工商总局、省工商局统一部署，绵阳市工商局决定在全市开展为期半年时间的2016网络市场监管专项行动。 

抓重点，全面规范网络交易行为。此次专项行动“聚焦”重点网络市场领域，强化检查规范；落实网店实名制，规范网络经营主体；落实网店实名制，规范网络经营主体；打击网络商标侵权等违法行为等9个方面，通过对网络交易平台中存在的不正当竞争、违法广告、刷单炒信等违法行为的查处，深化维护互联网消费者权益保护，净化网络市场环境。 

抓监管，建网络市场巡查机制。市局科创园分局积极探索加强对第三方交易平台上的网店的监管，要求网店主动申报，该局予以登记报备，作为园区管委会落实相关奖励政策的依据；北川食药工商局、高新区分局、经开区分局加大实地走访力度，对辖区内网络商品经营者进行梳理检查，督促企业形成自查自纠制度；安州区食药工质局利用网络巡查情况登记表，对辖区内网站、网店发现有违规内容的企业进行登记，做到有案必查，有查必果。 

强执法，护网络市场竞争秩序。全市围绕九个方面，通过召开网络平台经营商行政约谈会、规范网络经营主体，落实亮证亮标，强化竞争执法等工作，全面规范网络交易行为。市局上报省局8件典型案例，其中涪城区食药工质局2例，高新分局1例，科创分局2例，江油食药工质局1例，梓潼工质局2例。科创园分局查办的杨某利用微信侵犯注册商标案是网络市场监管执法领域的突破。梓潼工质局实现了网络市场执法案件零的突破，并在电子数据取证方面开辟了新途径。  

保维权，促网络维权渠道畅通。积极发挥12315消费维权主渠道作用，分流处置网络消费纠纷，共受理网络交易投诉77件，成功化解纠纷41件，设立4户12315维权试点站，并于2016年11月底初步形成“网络维权服务站”的运行。维权站点的设立，畅通了消费者的咨询与投诉的渠道，加快了网络市场消费投诉的处理进程，为广大消费者提供了便利。重宣传，树网络市场监管形象。涪城区食药工质局设立了22个宣传专栏，对网络监管工作、网络消费警示等进行了宣传，提高了消费者网络消费的法律意识。据统计，全市通过微信公众号、社区显示屏等共开展社会宣传414次，其中电视、媒体、网络宣传67次，并设立宣传专栏30个，发放宣传资料5000余份，走访企业、第三方交易平台317户，此次专项行动获得社会各界、新闻媒体的广泛关注，得到了市民的认可和支持。