7月1日，市长热线综合服务平台 (12345)正式开通。市委副书记、代市长刘超出席开通仪式，并宣布市长热线综合服务平台正式开通。
开通仪式结束后，刘超看望了市长热线综合服务平台工作人员，详细了解了市长热线受理范围、工作流程等情况。他强调，要树立以群众为中心的服务理念，充分发挥市长热线综合服务平台服务发展、服务民生的重要作用，为市民及社会各界提供优质的热线服务，确保受理及时、办理有力、运转高效。要定期对受理信息进行梳理，重点分析研究群众反映强烈的突出问题，准确把握群众所思、所想、所盼，举一反三、提出建议，为政府科学决策提供依据和参考，真正将服务平台建设成市委、市政府了解社情民意的重要窗口、联系服务群众的重要桥梁。
市委常委、副市长付康出席开通仪式并致辞。他指出，市长热线是政府关注民生、服务群众的一项重要的、长期的常态化工作。市级部门服务热线整合以及热线平台开通是整合服务资源，提升服务水平的重要标志。他要求，要加强组织领导、健全工作机制、强化监督考核，规范受理办理群众来电来信,确保热线工作得到有效落实,着力打造一流市长热线综合服务平台。
据了解，整合开通后的市长热线综合服务平台将全市首批19个市级部门热线的受理功能实行统一受理，分类管理。热线平台拥有电话、传真、短信、网上写信、手机APP等多种受理和互动功能，具有热线类别丰富、平台功能完善、服务范围广泛、受理办理更加快捷高效等鲜明特点。
市政府秘书长夏明主持开通仪式。( 张琨)
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