“以前有个别窗口单位工作人员办事态度不好，现在好了，我们办事顺利多了。”“走进办事大厅，工作人员笑脸相迎，耐心解答疑惑，让人感到很温暖。”连日来，我市窗口单位呈现出的新风气、新气象受到了群众的一致好评，赞许的背后，是市委“庸懒散浮拖”专项整治领导小组按照“迅速治标、制度治本、推动工作”的思路，千方百计畅通服务群众“最后一公里”的不懈努力。
据了解，为准确、全面发现“庸懒散浮拖”问题，筑牢、做实整治工作基础，我市专门设立了举报邮箱、电话，鼓励广大市民积极向市委“庸懒散浮拖”专项整治领导小组办公室反映问题。
12月10日，涪城区退休教师胡某某通过举报邮箱反映涪城区社保局工作人员谢某某办事态度生硬、脸色难看。群众事、无小事。接到举报后，市委“庸懒散浮拖”专项整治领导小组办公室立即责成涪城区调查处理。经核实，双方在沟通过程中确因措辞不当，产生了摩擦，该工作人员因此受到了严厉的批评教育。
事后，该举报人对自己的言行进行了反思，表示在与工作人员沟通的过程中确实有言语不当之处，以后会注意自己的表达方式；被举报的工作人员也对自己的办事态度感到后悔和抱歉，表示今后将努力改进工作作风，强化服务群众的意识，为办事的群众送上高效、便捷、优质的服务。
与胡某某举报事件得到妥善处理一样，在深入开展“庸懒散浮拖”专项整治工作中，各级窗口单位通过内部自查、接受群众监督等方式，切实转变工作作风，让耐心解释、细致服务成为窗口单位工作人员服务群众的常态。 （记者 王海艳）
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