2025年12月12日，富德生命人寿达州中支续期收展部接到一位患癌客户的紧急求助电话：因病情导致行动不便，客户无法前往柜面办理保全业务并咨询理赔事宜。
得知情况后，续期收展部迅速响应，立即指派内勤张丹老师整理所需材料，并驱车前往客户家中。张丹老师耐心安抚客户情绪，细致讲解保全流程与理赔要点，手把手协助完成手续办理，同时结合客户病情与保单情况逐一解答疑问，确保客户及家属充分理解保障权益。
专业高效的服务与真诚关怀让客户深受感动，在病痛中感受到温暖慰藉。达州中支以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，主动延伸服务触角，打通便民服务“最后一公里”，用责任与温度诠释了保险服务的初心与真谛。
（来源：富德生命人寿达州中支）
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