在2016年的一天，47岁的吴女士初次接触到太平，并为自己在太平人寿绵阳中支购买了重疾险，随着后来对风险、保险和太平的不断了解，又陆续为自己加保了重疾、特定疾病险、防癌险、意外险等，为自己和家庭多一份保障，多一份希望。
2023年的一次常规体检中，吴女士被诊断出脑膜瘤，2024年病情变化较快，吴女士在6月出现了头痛等不适症状，吴女士于2024年7月在华西医院接受系列针对治疗。
吴女士出院后，太平人寿工作人员第一时间赶赴其家中关怀探望吴女士及家属，在了解到吴女士身体恢复良好，在健康状况允许的前提下，立即线上、线下协助客户及家属整理理赔所需资料，沟通理赔事宜，在一切就绪后，吴女士通过手机app自助申请理赔，在客户足不出户的情况下，用时不足8小时顺利完成赔付，太平人寿如约赔付客户保险金30万元。专业、快捷、信守承诺，客户再次加深了对太平人寿的认识。吴女士感叹道：“疾病来时，我的心是凉凉的，理赔过后，我的心是暖暖的。很庆幸在那年结识了太平，并拥有了很多保障，要是健康时再多选择一份医疗险就更好了。”（太平人寿绵阳中支）
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