富德生命人寿绵阳中支上门服务显真情

2019年12月4日，富德生命人寿绵阳中支接到一位客户来电，该客户表示自己2016年购买了我公司一款年金保险，现想办理退保，因为现居住地离绵阳较远，无法办理而感到非常着急。经了解，客户居住地和工作地均在盐亭县城区内，当地无服务部，距离最近办理地点乘车往返时长3小时以上。服务人员安抚好客户情绪后，立即向中支汇报客户情况，中支随即安排工作人员第二天前往盐亭县云溪镇为客户办理上门保全。

第二天一早，工作人员乘长途汽车前往盐亭县云溪镇。工作人员一见到客户，客户就拉着工作人员表达感谢，对我们的办理速度表示认可。简短的慰问完，工作人员就立即为客户办理相关保全手续，当天工作人员又马不停蹄的赶回中支将客户资料录入系统，让客户能尽快收到退费。

富德生命人寿绵阳中支营运部根据总分公司要求，在日常工作中积极推行客户“零距离”活动，时时秉承客户第一的工作理念，为客户提供“主动、及时、方便、可靠”的服务，急客户之所急，想客户之所想，打造客户最佳体验！（文/孙菲）