为响应方力董事长关于深化转型、科技赋能的工作指示，落实张汉平总经理关于“打造流程优化、体验良好的移动业务管理平台”的工作要求，切实做好运营支持服务，8月初，在富德保险控股信息运营中心的大力支持下，富德生命人寿“快赔”服务正式上线，并于2019年8月13日成功完成首例快赔理赔案件。
快赔是指借助第三方平台打通医院信息系统，客户在就诊结束后，无需拍照和上传发票及病历资料即可完成线上自助理赔申请。无纸化理赔申请，智能端理赔受理，实时医疗数据共享，人性化理赔审核，进一步简化理赔手续，提升服务效率，让客户少一次奔波，多一份安心。
2019年8月13日，我司接到家住沈阳的张女士的理赔咨询电话，表示不知如何申请费用补偿医疗保险。我司理赔人员了解详细情况后，告诉张女士可在微信公众号上在线申请，无需提交资料至柜面，并在线全程指导客户线上操作，仅用时5分钟就完成了所有理赔申请流程。随后，张女士表示不曾料想理赔款可以如此快速到账，原来理赔申请可以这么简便，感谢我司提供的服务。
“快赔”服务的正式上线，标志着运营服务的智能化、个性化进一步深化，在此，特感谢富德保险控股信息运营中心的大力支持。富德生命人寿将持续利用科技赋能，创新运营服务，助力公司转型发展，致力于为每一位客户提供“富德心速度，理赔没难度”的服务体验。（文/总公司核保核赔部）
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