4月2日，盐亭县市场监督管理局玉龙管理所接到一起消费者投诉，投诉人投诉其购买的蛇纹石腰垫产品质量有问题，要求商家退货，几番协商未果，希望市场监管部门帮助协商解决。
该所工作人员在接到投诉后，高度重视，立即联系投诉人和销售者来到玉龙所配合调查。经过工作人员耐心地调解，销售者与投诉人达成一致意见，投诉人把产品退还给销售者，销售者全额退款给投诉人。工作人员还对该经营户进行了现场教育培训，讲解了产品质量和消费者权益保护相关法律知识，要求其严格落实进销货查验和索证索票制度，保证供货方的资质和产品的质量。该经营户表示，今后一定会严格进行进销货查验，确保不再发生类似问题。
（于畅）
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