富德生命人寿积极推行“零距离“活动，理赔快速服务周到

近日，富德生命人寿绵阳中支理赔岗利用理赔直通车系统以围绕“服务于客户”为工作理念，在工作中根据客户的难处，为客户提供了贴心的服务，赢得了客户的好评。

7月6日上午8时，公司客户蒋女士来电告知自己无法在公司正常工作时间到公司办理理赔申请手续，绵阳中支理赔人员了解客户难处后，随即前往客户约定地点为客户办理理赔手续。上午9时，理赔人员到达约见地点向客户了解保险事故情况，蒋女士申请的是一件简单的医疗理赔案件，理赔金额较小，符合保险理赔责任，工作人员立即为客户办理了现场理赔，客户当场就收到了理赔金到账的通知消息，对公司理赔服务赞赏有加。

富德生命人寿绵阳中支根据总分公司要求，在日常工作中积极推行客户“零距离”活动，采取主动式的服务。据了解，2018年1月至6月，富德生命人寿绵阳中支已经开展类似的客户零距离上门服务近50次，满意度为100%。

富德生命人寿在近期还以“童心同行，明德广智”为活动主题开展客户服务节，主要围绕“少儿成长、公益扶贫、服务提升”三大活动系列开展丰富多彩的线上、线下活动。富德生命人寿一直遵循着“以人为本，以客为尊”的服务理念，逐步搭建起业务精英与客户零距离、个性化的沟通桥梁，成为连接公司与客户交流的纽带。本次客服节将继续以丰富精彩的活动内容和始终坚守的服务初心感恩回馈客户，全面塑造富德生命人寿更优秀的服务品牌形象。