三台县食品药品监督管理局窗口紧扣业务特点，着力优化服务，采取有力举措，服务办事群众，极大地方便了广大餐饮企业，提高了窗口行政效能。
一是大力推行政务公开。依据《行政许可法》、《食品安全法》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法规制度和政务公开要求，对《餐饮服务许可证》、《预防性健康体检、食品安全知识培训合格证》等事项的申请、受理、审核、决定，以及变更、换发、注销等工作流程进行重新梳理，并将许可依据、许可条件、办理程序、申报资料、承诺时限、咨询电话、窗口工作人员、本系统及纪检监察机关举报电话等信息印成宣传小册向社会公示。
二是增强服务技能水平。推行“合并审核、打包受理”。对办事群众同时申请的多项关联业务一次性合并受理，在承诺时限内多项业务同时进入办理程序。实行“一次性告知”制度。将办证所需材料一次性告知相对人，同时对申请书及相关材料的文本格式作出统一规定，统一制作填写范本，供办事群众填写申请资料时参考。
三是强化餐饮服务人员岗前培训。窗口要求所有餐饮服务单位及从业人员在办证、换证前，必须参加岗前培训。并专门设立培训、考试场所，采取滚动播放视频文件、专业老师授课等方式进行培训，确保培训效果，并现场考试。今年以来，药监局窗口共为群众办理《餐饮服务许可证》402件。
四是争创优秀服务窗口。窗口工作人员在服务中严格遵守中心规章制度，积极开展窗口创先争优。
（唐春光）
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