12月3日，张某某来到江油市司法局法律援助接待窗口就离婚房产处置问题进行法律咨询，窗口工作人员在解答过程中，其夫陈某某又找到窗口，工作人员告知如果不能达成离婚协议，就到人民法院起诉离婚，张某某和陈某某表示民政局去过、法院也判过，都没离成，现在又还没到再次起诉的法定时限。随后双方在向工作人员叙述情况的过程中指责对方捏造事实，并破口大骂、拍打桌子，经多次劝解仍情绪激动。工作人员没有以不属于业务范围而终止接待，而是本着帮助群众解决困难的原则尽量帮其找到解决方式。考虑到双方十几年积怨已深，情绪难以安抚，又始终都不接受对方对子女和财产的处理意见，在再次询问得知双方离婚心意已决的情况下，根据双方之前对事实的叙述，提出了双方关于子女、财产处理的建议，分别询问双方意见，双方均当即表示同意，立刻平复了情绪，并请工作人员代为制作了离婚协议书。双方拿到协议书看过后当场签字，同时跟民政局电话联系预约了当天的办理时间。双方对工作人员表示了万分感激。
至此，一起由咨询演变成的本不属于司法局业务范围的离婚案件，在工作人员的耐心与热心帮助下得到了及时、合理的解决，充分体现了司法局干部为群众服务的工作作风。
(绵阳市司法局法律援助工作科 张杰)
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