拒收红包讲策略 彰显医德护健康——三台县西平中心卫生院行风建设掠影

“你们都是天使，不仅治疗了我的病，还让我明白金钱不是万能的，真是圣洁的白衣天使。” 3月20日，在三台县西平中心卫生院住院内科，一位办理好出院手续患者魏先生紧紧握住该科主任应文连的手激动地夸赞着，感谢之情溢于言表。

魏先生今年65岁，因患慢性阻塞性肺病3月16日住三台县西平中心卫生院住院内科治疗，当时病情十分严重。入院后，医务人员积极制定医疗方案，对其精心治疗和护理。经过医护人员的不懈努力，魏先生病情大大缓解，出院前，魏先生特意给经治医生应文连主任送去1000元“红包”以示酬谢，当即被应主任婉言谢绝了。魏先生觉得自己在住院期间没少麻烦各位医生护士，不表示一下心意总觉得过意不去。于是，魏先生又再次送上红包，恳请应主任“收下一点心意”。应主任再次婉言谢绝，但魏先生说啥也不肯把“红包”收回去。为了稳住魏先生的情绪，应主任只好暂时收下“红包”。当天下午，应主任便将1000元现金交到魏先生医疗费用账上。第二天，魏先生办理出院手续时，结算处的同志将应主任交来的1000元现金的发票交给了魏先生，并将住院剩余款全部退还给魏先生。魏先生办完出院后，带着全家人到内科向医护人员们道别，于是就发生了文章开头的那一幕。

在当今社会，要根治医疗行业的不正之风，不是几句话、几次会就能解决的，要依赖社会大环境的改变，依赖医院在百姓中形象的改变。红包管理如果简单的依法依规管理，可能伤害到患者的人格和尊严，给医务人员工作的开展也可能带来不便。如果我们不这么生硬，在“依法依规”的前提下，加上“依情”管理，用一种大家都可以接受的方法处理，或许患者和医务人员都能接受。因此，处理好红包是有“艺术”的，柔性的处理方式可以增进医患沟通，增进医患信任，减少医患矛盾，有利于改善目前紧张的医患关系。