广角镜（四十五）——年终奖：心理战的博弈

       又到年末，年终奖是工薪族最关心的问题，在经历了物价飞涨的2010年后，许多人提出疑问：今年的年终奖会否与物价"齐飞"？如果物价涨，年终奖不涨，就等于年终奖缩水。对于员工来说，发年终奖还是很给力的一件事；对于老总来说，发年终奖绝对是门学问；对于人力资源部门来说，发年终奖则是一件很有技术含量的工作。日前，某人力资源服务机构发布了《2010年企业年终奖调研报告》，罗列出了全国多个城市的平均年终奖，成都的人均金额是3616元，排全国第十位。时下，一场有关年终奖的心理战即将在爆竹烟花中悄然上演，论坛、微博上，年终奖这个话题一下子热了起来。
       据介绍，该人力资源服务机构对1000余家企业和千余名员工历时近一月调查，调研结果显示：2010年相比2009年企业年终奖预算总体平均增长8.4%，其中增加今年年终奖预算的企业平均涨幅为18.1%。超过半数的企业表示今年的年终奖预算会比去年有所增加，此类企业占总体比例的52.4%。此外有42.7%的企业表示，预计2010年的年终奖将与2009年持平。仅5.0%的企业预测与去年相比会减少。
       调查年终奖发放时间，结果显示，元旦节前发的占3.9%；元旦与春节之间发的占76.6%；春节后发的占14.9%。调查报告还说，打算增加今年年终奖预算的企业中，金融行业平均涨幅最高，达到31.9%；房地产行业位列第二，平均涨幅达到28.2%。随着2010年房价继续上涨，房地产仍然被认为是最赚钱的行业之一。
       年终奖不是老板留人的杀手锏 不少老总在年底会发出这样的感言：“不发年终奖，员工流失得快；发了年终奖，想走的人照样留不住。”因此，一些企业为了防止员工年底跳槽，不惜使出缓发年终奖的杀手锏。对此，员工们却有自己的小算盘，他们渴望和看重年终奖没错，但在面对新的工作机会的时候，调查显示有七成员工还是会在不可兼得的情况下放弃年终奖，而选择跳槽。换句话说，不发年终奖，打算走的人会走得早一些；发年终奖，大部分人会选择拿了这笔真金白银再离开；而从未打算离开的员工，即便不发年终奖也不会离开。总之，企业想靠年终奖来拴住员工是十分天真的想法。员工在衡量企业时更多看重的是发展空间，企业应向员工展示自己的健康与活力，为员工提供展示的平台。企业具备良好的工作环境、建立有效的管理机制、人性化地关心员工的需求，将功夫下在平时，也就不至于在年底靠年终奖来一锤定音了。从老板的角度来讲，应该改变对年终奖的看法，不要视其为对员工的鼓励手段，因为在员工看来年终奖本为一年应得收入中的一部分，并不是恩赐。如果老板偏要把发年终奖这种“本分”看做“情分”，那么就不能埋怨员工的不领情了。
       不同企业年终奖各不相同 说句实在的，谁不想一年到头多拿点年终奖。但是因企业性质、职位性质不同而差异颇大，这只潘多拉的盒子一旦打开，分羹不同势必导致有人欢喜有人忧，盲目攀比、眼红他人也会使不少是非烽烟四起。为了避免员工因此而影响到工作，很多企业对年终奖要求严格保密，不公开金额。然而这项措施却常常适得其反，员工间会妄加猜测、质疑公平性，不满情绪潜滋暗长。所以企业处理好这个问题就显得很重要了，弄不好就赔了夫人又折兵。按不同的企业性质分类来看，其中国有企业的员工年终奖金额占比最高，合资（欧美）企业居于其次，外资（欧美）企业位列第三。
       年终奖的发放方式颇有学问，首先要保证有一套公平合理的绩效考核机制，考核的程序和结果都要能够服众。其次，可以通过员工调查来进行差异化评奖，例如对于全年都忙得不可开交的IT行业员工，假期也许比现金更令人向往。此外，还可以不同的名目发放，给予员工精神上的奖励，比如“最佳合作奖”、“业务精英奖”等，并同时发放荣誉奖金，这种灵活的发放方式对员工的激励效果远比一次性的发给奖金而不注重满足员工的心态好得多。最后，在发放年终奖后，企业要及时引导员工的心态，让每个人都能够对自己的所得有正确的认识，避免员工之间不科学地攀比。