梓潼县医疗保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，认真贯彻落实县委、县政府关于推进政府职能转变与优化营商环境的决策部署，积极创新工作方式，通过持续深化落实各项工作，提升服务质效，增强医保大厅服务的多样性，打造更加普及、便民、智慧的医保服务，推动新时代医疗保障事业高质量发展。
一是优化经办服务。在全县设立医保便民服务点合作机构 27 家，方便群众就近办理医保业务。医保经办大厅采取“一对一”“手把手”的服务方式，主动做好国家医保服务APP亲情账户绑定功能宣传，有针对性地组织开展精准引导申领，解决少儿、老人激活问题5次。截至6月，现场引导申领亲情账户绑定 200 余人次。
二是重视宣传工作。召开专题动员会议，总结交流经验做法，营造政策宣传氛围，激发宣传工作热情。要求各部门相互支持配合，明确目标任务，创新宣传方式，持续推进医保政策宣传活动广泛深入开展，确保医保政策宣传活动取得实效。
三是落实培训，提升医保工作人员业务水平。每周对医保工作人员开展医保业务培训，重点培训医保服务全域通办、居民参保及企业参保、基本医保转移接续、异地就医和门诊慢特病管理服务以及乡村振兴工作等，让窗口工作人员做到“开口能讲、问策能对、遇事能办”。截至 6 月底，完成居民医保缴费 276413 人，各类特殊人群 100%参保，完成医保转移 275人次。
四是丰富宣传形式，坚持线上线下宣传协同推进，线上充分利用政府门户网站、微信公众号发布医保政策宣传视频和政策解读，线下联合乡镇开展“医保政策下乡”活动，主动回应群众关切的医保热点、难点、痛点、堵点问题。同时，充分利用社区、定点医药机构、经办服务大厅宣传主阵地，发放医保政策宣传册5000余份、张贴宣传海报2000余张，制作打击欺诈骗保宣传视频1个。通过群众喜闻乐见、通俗易懂的方式，不断提升医保公共服务满意度。（作者：郑凌月）
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