梓潼联社加强综合柜员制建设

2012年1月10日，梓潼联社营业部、文昌分社和长卿分社营业大厅时不时响起排队机悦耳的亲切呼叫：“请×××号到×号窗口办理业务”，未叫到号码的顾客在客户等候区安静地等待着。这一画面的呈现标志着我县农村信用社柜员劳动组合最新形式——综合柜员制正式推行。柜员制劳动组织形式在其他行并非新鲜事情，但对于我县农村信用社来说，则是成立60年来劳动组织形式的最新尝试，这一刻凝聚了梓潼信合人的汗水和心血，寄托了大家的期待和希望！

一、精心组织，稳步推进

为有效推进我县农村信用社柜员制建设，早在2010年，联社就下发了《梓潼县农村信用合作联社关于推进综合柜员制建设的意见》（梓信联发〔2010〕86号），成立了以联社理事长为组长，各部室负责人为成员的柜员制建设领导小组，明确了领导小组和各职能部门的工作职责。确定了“因社制宜、分批规划、稳妥推进”的方针，实行“成熟一个，审批一个”的办法，促进综合柜员制稳步推进。

二、精心准备，积极推进

综合柜员制是一种全新的劳动组合，所有业务均由柜员一人完成，前后台分工明确。既涉及人员的选择培训，又涉及设备等硬件设施的投入，准备务必充分，否则将会事倍功半。因此，联社领导十分重视。一是选人。联社人力资源部、计划财务部和稽核保卫部，对拟任柜员人选的业务技能、思想品质等按照综合柜员条件进行了认真考察、甄别，最终确定了综合柜员的人选。二是加强培训。一方面拟上综合柜员制的网点利用晚上时间对柜员进行规章制度、业务技能方面的培训；另一方面联社计划财务部于12月26日、27日连续2个晚上对联社营业部、文昌、梓柏、长卿分社主任和拟任柜员进行了培训，并对培训内容进行了考试，参训人员全部合格。三是加大硬件设施投入。联社对所有营业网点全部按照柜员制劳动组合形式要求，重新制作了柜员桌、椅，对全县营业网点按照柜员制建设要求进行了装修，安装了视频监控，并建立了远程监控中心和远程授权中心，第一批实行综合柜员制的营业网点购置了有服务评价系统的排队机、配备了点钞机、钞箱等设备。四是严格按照综合柜员制条件对相关网点进行检查。联社综合柜员制建设领导小组各职能部门于2011年8月24日对拟建综合柜员制的网点进行了现场检查，对存在的问题提出了整改要求，向市上报了检查验收请示，市办事处于2011年10月14日进行了现场检查，并对存在的问题提出了限期整改要求，联社于10月25日完成整改并书面报告市办事处。五是严格执行报批程序。联社于8月向市办事处报送了《梓潼县农村信用合作联社关于营业部、梓柏、文昌、长卿分社实行综合柜员制的请示》（梓信联〔2011〕229号），经县、市两级检查后于12月市办批复同意实行综合柜员制。

综合柜员制的实施，对于改善服务质量，提高工作效率，明确工作责任有着十分重要的意义。新的劳动组合必将带来新希望和新气象，联社将及时总结经验，逐步在6人以上分社推行综合柜员制，待条件成熟后再在其他分社推行。全体员工应认真学习会计出纳和相关规章制度，自觉提高制度执行力，苦练业务技能，为全县推行柜员制作好充分的思想和技能准备。