一是创新服务方式。探索“政府购买，公司承办，市场经营”模式，结合盐亭实际制定居家养老服务机构整体设想和规划、运作方案和管理制度、实施力量及服务团队的整体评价、履约能力、法律、行政法规规定的其他条件等门槛标准5条，在标准基础上公开招投标，引进资质高、服务好的4个居家养老机构，为城乡困难老人在家提供价值200元/人的居家养老服务项目，全县一个街道办事处和16个乡镇实现了居家养老服务全覆盖，受益人数达16985人。
二是丰富服务内容。一方面开展全县的困难老人居家养老服务需求抽样调查，今年累计走访困难老人400多名，收集意见28条，另一方面公开“7812349”和“400-0522007”服务热线，公开征集老人意愿15条，经研究确定了以助餐、助浴、助洁、助急、助医为主，提供医疗保健、精神慰藉、法律维权、文化教育、体育健身等服务内容为辅的居家养老服务“菜单”，实现了每位老人在资金范围内根据不同需求自由“点菜”。
三是跟踪服务过程。成立居家养老服务督查小组，通过走访、调研、形式不定期督查居家养老服务项目服务情况；聘请第三方专业机构对居家养老服务项目开展事前、事中、事后评估和考核；设置85%满意度红线，对服务项目、服务态度、服务质量和服务效率开展满意度调查，累计随机抽取调查1700余人，确保了全县居家养老服务见效惠民。（盐亭县民政局）
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