盐亭：消费纠纷让人愁 高效调解暖心头

 近年来，低速电动四轮车在农村市场兴起，但是这类车不挂牌、不要驾照、不买保险，上路存在较大安全隐患，所以被禁止在道路上行驶。

2022年2月22日，盐亭县市场监管局玉龙所接到一名老年消费者投诉，立即组织人员前往现场处理。经调查了解，该消费者在某电动车行购买了一辆价值13000元的低速电动四轮车，目前已交付了定金5000元，但在试驾了几次以后了解到低速四轮电动车无法上牌，因此要求商家退款。但商家以车辆已按消费者要求安装上路为由，拒绝退款。

充分了解双方争议后，玉龙所执法人员积极化解矛盾，对该低速电动车的进货渠道和合格证明进行了检查，再次对老板进行了低速电动车政策宣传并劝其下架该类低速四轮电动车。最终，双方达成一致意见：消费者承担已上路低速电动车电瓶折旧费用1000元，商家退回消费者定金4000元。消费者表示对调解结果非常满意。（李嘉力）