三台县潼川市场监管所倾情化解装修纠纷 全力守护消费者合法权益

近期，三台县潼川市场监管所接到张女士、唐先生的消费投诉，称其于2023年11月与某装修经营部签订房屋装修合同，分两笔支付了16.5万元装修款，约定3个月内完工交房，但截至2025年4月，装修方仅完成部分硬装，消费者经多次协商无果后向县局投诉寻求帮助。

接到投诉后，潼川所通过电话取证、实地走访等方式，迅速开展调查核实。经调查发现被投诉经营部已停止经营，经与该经营部负责人对接，其承认未如期履约，但希望继续履行合同。为妥善化解矛盾纠纷，潼川所联合县人社局、住建局相关股室成立专项调解组，针对装修质量、工程核算、农民工欠薪等多重问题开展综合研判。在工作人员耐心协调下，双方最终达成一致，解除装修合同，由专业机构核算已完成工程量，该装修经营部多退少补结算费用，并赔偿因延期交房造成的损失。同时，在人社局和住建局的见证下，装修经营部为拖欠工资的工人和材料供应商开具了欠条，实现消费维权与社会稳定的双赢。

此次纠纷的快速化解，是潼川所践行“监管为民”理念的缩影。下一步，潼川市场监管所将聚焦民生领域突出问题，以“零容忍”态度打击侵害消费者权益行为，坚决维护市场秩序，以实际行动捍卫消费者合法权益。同时，也提醒广大消费者在签订装修合同时务必谨慎，选择信誉良好的企业，避免类似问题发生。（撰稿人：三台县市场监督管理局 苏成峰、党雨）