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三台县人力资源和社会保障局“四个办”推进人社服务快办行动

稿件来源:绵阳市场信息网  发布时间:2020-09-29  发稿编辑:韩春梅

 

为深入贯彻落实中央、省、市关于“放管服”改革、优化营商环境工作部署,切实解决群众办事痛点难点问题,三台县人社局“四个办”全力推进人社服务快办行动。

梳理关联服务事项,方便群众“一次办”。结合全省一体化政务服务平台建设,将就业创业、社会保险、劳动关系、人事人才等多部门办理的101项服务事项进行梳理,形成12个人社服务“打包一件事”清单,整合为企业群众眼里的“一件事”,提供集成式服务。

高频事项流程再造,方便群众“提速办”。严格执行已经明确要求取消的125项人社证明材料取消清单,并根据企业群众办事频次,对应上级提速参照事项,梳理出我局25项“提速办”服务事项清单,在规定办理时限的基础上压缩经办时限,提升人社服务效能。

推进公共服务标准化,方便群众“一窗办”。推行“前台后台分区、收件办理分离、经办咨询分流、任务智能分派”的综合服务模式,成立综柜业务股,设置8个综柜窗口,配备综合业务素质过硬的窗口工作人员,让办事群众享受到“进一扇门、取一个号、排一次队”就能办结的“一门受理、一站服务、一柜办结”服务,着力打通政务服务“最后一公里”。

深入行风建设长效化,方便群众“满意办”。开展线上线下人社政务服务“好差评”工作,实现评价、反馈、整改、监督全流程衔接和服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖,畅通政务服务评价渠道、强化政务服务差评核查整改,不断提升企业群众获得感和满意度,持续优化系统行风,打造温暖人社品牌。(人力资源和社会保障局)

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