为进一步规范窗口工作人员服务行为，强化干部队伍作风建设，让“阳光医保360·暖心服务365”深入人心，3月2日，三台县医保局召开窗口工作人员服务质量提升专题会。
会议要求，要严格落实首问责任制、限时办结制、过程公开制、责任追究制和请销假管理制度，坚决杜绝迟到早退、随意离岗、串岗现象，做到讲纪律、守规矩；要着力提升服务效率，严格执行全省医疗保障业务经办规程，做到一窗受理、一次告知、一次办妥，确保经办服务零失误；要切实提升服务质量，严格按照窗口工作人员行为规范要求自己，做到“四心”（咨询服务要热心、工作过程要细心、听取意见要虚心、经办服务要诚心）“四美”（语言美、行为美、着装美、服务美），力求服务质量零投诉。通过更加优质、便捷、高效的医疗保障服务不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（医疗保障局）
声明：绵阳市场信息网内容版权所有，未经许可不得转载。