三台县北坝镇坚持在乡镇建制调整改革做好“后半篇”文章工作中，在镇便民服务中心，积极开展了以“热心”接待、“耐心”倾听、“诚心”沟通、“细心”办理、“贴心”服务为主要内容，民服务“五心站所” 暖心便民服务活动，有效增强了基层办站所和便民利民的服务意识，促进了干部作风转变，树立了良好的基层办站所和便民服务中心服务群众的良好形象。
该镇坚持“五心站所” 暖心便民服务要求：即群众办事时，做到“热心”接待，笑脸相迎，说话文明，用一杯热茶、一张笑脸、一句温馨话让群众感到温暖；群众办事时，要“耐心”倾听他们反映的问题，不随意打断群众话语，和群众反映的心境产生共鸣；群众办事时，要“诚心”沟通，站在群众的立场上，认真了解他们的诉求；群众办事时，要“细心”办理，要把“小事”做细，认真细致，及时落实；群众办事时，要“贴心”服务，对群众讲知心话，做群众贴心人，对群众的每一次来访、每一封来信、每一个邮件，有承诺的要按承诺去办，有规定的要不折不扣地执行，一时解决不了的要耐心细致地做好解释说服工作，绝不能大而化之，一推了之，要真心真诚服务于民，树立好政府为民便民服务的良好形象。（北坝镇余小旺）
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