为进一步提升服务园区企业效能,推动园区高质量发展,江油高新区聚焦“放管服”改革,切实创新企业服务新举措,大力提升企业服务时效和便利化水平,不断增强企业获得感和满意度,全力推进企业服务规范化建设。
送上一张服务联系卡。为有效链接企业服务关键环节,及时收集企业诉求、方便企业了解办事进程,以现有网格化联系企业(项目)工作机制为基础,为园区9个网格组印制可随身携带的《四川江油高新区企业服务网格联系卡》,从园区“两委”领导到各网格部门人员联系方式全部上卡公布,由各网格组通过企业走访等方式面向企业负责人和经办人员定向发放,全力实现企业服务“一卡通”。
固化企业服务事项办理流程。为规范园区企业服务事项办理,切实强化服务工作质效,提升企业满意度,着力营造“企为园本,服务至上”良好营商氛围,研究制定《四川江油高新技术产业园区企业服务事项办理流程规定(试行)》,按照“接件-登记-流转-办理-督办-办结-回访”全流程有序闭环,全力实现企业服务“一条龙”。
优化搭建“三专”服务配置。为有针对性地开展企业专属服务,与网格化走访企业有效结合互补,配置“专员+专车+专线”服务体系,由园区各部门明确一名企业服务专员,到企业上门对接服务使用企业服务标识专车,开通并向企业公布365天24小时服务电话号码(工作时间3431110+其他时间13658110365),企业有急事难事均可随时来电,全力实现企业服务“一线连”。
做实服务事项办理监督。为进一步强化园区纪工委监督职能,明确把营商环境监督作为日常监督重点内容,专门制定出台《四川江油高新区优化营商环境、建设清廉园区“八不得”负面清单》并向企业公布;建立企业服务专员工作群,实行周更新、半月通报、月督办、季盘点,重点、难点问题由园区“两委”领导专题组织研究的“三重监督”机制,全力实现企业服务“一家亲”。
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