四川江油：“人社银发”助力养老认证“清零行动”

“您好，是王老师吗？我们是市人社局，提醒您今年的养老待遇资格认证还没完成……”10月14日下午，一声声亲切的电话问候，传达到全市106位超期未认证的退休人员耳中。

精准排查 提醒到人

根据人社部养老服务突出问题专项整治要求，四川省江油市开展了养老认证“清零行动”市社保中心组织社区进行了大量宣传提醒和上门认证。但截至10月13日，全市仍有106名机关事业单位退休人员未完成认证。为保障养老基金安全、避免待遇停发影响退休生活，市社保中心迅速梳理未认证人员名单，人社银发志愿服务队领取任务，开展“一对一”电话提醒服务。

银发志愿，温情连线

“老同志您别急，认证用手机几分钟就能完成，我们可以指导您操作！”服务队成员以“老同志帮助老同志”的亲和力，在通话中耐心解释政策，细致指导线上认证流程，有的退休人员电话不通，我们就通知到所在单位。许多退休人员接到电话后连声道谢：“你们工作太细致了，我差点忘了认证，多亏你们提醒！”

双向到位 优化服务

此次电话提醒不仅实现了“动态清零”的管理目标，更成为政策宣传的窗口。退休人员纷纷表示，人社部门的负责态度让他们“心里踏实”，一位退休干部感慨：“这通电话既是提醒，更是关怀，让我们感受到社保服务的温度。”

目前，106名退休人员已全部接到通知，其中多数立即完成认证。市人社局相关负责人表示，下一步将建立长效提醒机制，通过短信、社区协作等方式优化服务，筑牢基金安全与便民服务“双向到位”。（撰稿：何忠辉、赵伟）