通泉支行上门服务解民忧温情举措获称赞

北川农商银行通泉支行客户——村民张先生，因母亲李奶奶卧病在床、社保卡遗失，急需用钱却无法亲自到网点办理，焦急地向通泉支行求助。支行接到电话后，立即开辟特殊客户绿色通道，当天即安排两名客户经理携带资料上门服务。工作人员细致讲解补办流程，再三征询老人及家属意愿，认真核验身份信息，规范完成授权委托手续，并贴心提醒防骗常识。当日，张先生随工作人员到支行挂失补卡，并顺利办结取款业务，急用资金及时到位。张先生紧握工作人员的手连声道谢：“真没想到这么快就解决了！”通泉支行以高效行动回应村民急盼，用细致服务传递农商温度。

下一步，该行将持续聚焦老年人、残障等特殊群体需求，不断延伸服务半径，将便民举措落到实处，切实守护百姓的金融安全感。（文、图/北川农商银行）