我是北川农商银行禹里支行的柜员,平时大多数都是在柜台上为客户办理存取款、转账汇款等常规业务,日子过得按部就班。但是最近的营销活动,支行蜀信e贷的任务分配给了每一位员工,当时,我的心就像揣了只小兔子,“砰砰”直跳,既紧张又期待,紧张的是怕自己做不好,期待的是想试试新挑战。
在前不久,有一位经常来办理业务的客户在等候区等待,我鼓起勇气走过去,刚一张嘴说:“您好,我们行现在有一款产品蜀信e贷挺适合您的......”话还没有说完,自己就紧张地面红耳赤的,声音也越来越小。当时客户也是一脸茫然地看着我。我还是硬着头皮将产品乱七八糟的说了一遍,自己都不知道重点在哪里。客户听完之后也是一头雾水,只是笑着点了点头,说自己再考虑考虑,然后起身就走了。在那一刻,我心里特别失落,觉得自己真的不是做营销的料。
不过,我并没有因为这一次失败打退堂鼓。我开始利用业余时间学习蜀信e贷的知识,从产品特点、申请条件到还款方式,每一个细节都不放过。我还向有经验的同事请教营销技巧,他们告诉我,不要一上来就推销产品,要站在客户的角度去思考问题,了解他们的需求,这样子才能把产品推销出去。
慢慢地,我掌握了一些门道。再次遇到客户时,不再是以前那种,像无头苍蝇一样乱说话,而是先和客户聊天,问问他们最近有没有资金方面的需求呢,比如说开店进货、小孩子上学交学费等。有一次,一位客户在和我抱怨,自己资金有一些紧张,又不想向朋友借钱欠人情。于是我一听,就给他介绍了蜀信e贷,详细的给他说蜀信e贷的优势,比如说额度灵活、申请方便、还款方式多样等。客户眼睛一亮,就让我帮他申请,还一个劲感谢我,那一刻我知道自己的努力值了。
通过这段时间的营销蜀信e贷,我收获的不仅仅是成功办理业务的喜悦,更多的是个人的成长和蜕变。我学会了如何和不同类型的客户沟通交流,如何挖掘客户的潜在需求,也变得更加勇敢。以前,我总是把营销想象的很难,现在才发现,只要用心做,就没有克服不了的困难。被客户拒绝也是一次成长的机会,而每次成功办理业务就是对自己努力的肯定。这次通过营销蜀信e贷,我也和客户建立了深厚的感情,他们不仅是我的客户,也是我的朋友。接下来,我还要努力学习,不断提升自己的营销能力和服务水平,让更多客户了解并受益于蜀信e贷这款好产品。(北川农商行 徐晶晶)
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