在川西北的群山环抱中，北川农商银行小坝支行以服务乡村振兴为己任，以金融活水滋养地方特色产业，用贴心服务守护居民“钱袋子”，成为北川羌族自治县小坝镇经济社会发展的重要力量。从基础设施建设到普惠金融实践，从合规管理到员工成长，这支扎根基层的金融队伍正书写着属于自己的发展篇章。
支行的基础建设与职能定位。小坝支行作为北川农商银行的分支机构，历经改制后成为服务地方经济的重要金融主体。近年来，支行通过硬件升级提升服务能力。支行的核心职能包括吸收存款、发放贷款、支付结算等基础金融服务，同时深度参与乡村振兴。例如，通过“惠支付”商户拓展和“蜀信e贷”线上产品，实现金融服务与实体经济的精准对接。
普惠金融助力乡村振兴。小坝支行的服务深入田间地头，聚焦三农产业，尤其注重中药材特色产业的发展。小坝镇桃龙藏族乡、开坪乡等地以种植黄连、厚柏等中药材闻名，但是种植户时常面临资金周转困难的问题。为此，支行为各村农户办理“小额农贷”产品，惠及数百农户。通过一小时办理“小额农贷”，迅速获得10-30万不等的初始资金，切实解决了农户种植黄连成本高、黄连幼苗价格高等问题。
支行的服务模式强调“走遍千山万水”的“四千精神”，客户经理深入村庄，运用CRM系统完成线上授信，将金融服务从柜台延伸至田间地头，形成“金融+科技+产业”的闭环。
合规管理与风险防控。在金融安全领域，小坝支行严格执行反洗钱政策，通过风险账户监测、客户身份识别等措施筑牢防线。例如，对高风险客户进行实时跟踪，并定期开展反诈宣传。尽管初期部分客户对严格的风险防控流程存在误解，但通过员工耐心沟通，最终获得理解与支持。此外，支行注重员工合规培训，通过案例分析和模拟演练提升风险识别能力，2025年累计举办反洗钱培训10余场，让员工们切实了解反洗钱的作用和意义。
员工成长与社区服务。支行的服务温度体现在一线员工的日常实践中。柜员在基层工作中，从日复一日的对外营业中领悟服务真谛，通过走访商户开立“惠支付”、营销贷款授信，与社区居民建立深厚联系。其个人技能也能稳步提升，业务办理效率显著提高。这种“三省吾身”的成长理念，推动支行形成“学习型团队”文化，员工利用业余时间备考职业资格，确保专业能力与时俱进。
社区服务方面，支行设置便民服务点，实现“零距离”服务覆盖。2025年开展的“金融反诈宣传”活动，为老年人普及防范电信网络诈骗知识、提高金融知识累积，累计服务超500人次。
社会责任与可持续发展。小坝支行将社会责任融入经营血脉。除支持产业发展外，还积极参与公益事业，如捐赠抗疫物资、组织爱心助考等。疫情期间，支行主动为建筑工人办理工资卡，并放宽企业还款期限，展现危机中的责任担当。此外，通过协办乡村振兴运动会等活动，深化银企合作，构建良性互动生态。
从服务设备的“硬实力”提升，到中药材产业的“软服务”赋能，北川农商银行小坝支行以行动诠释了“四川人民自己的银行”的承诺。未来，随着数字化转型的深化，支行需进一步探索“线上+线下”融合服务模式，同时加强绿色金融产品创新，助力生态旅游与低碳产业发展，让金融活水持续滋养这片羌乡热土。（北川农商银行 刘茂笛）
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