“真是太感谢你们了，还专门跑一趟给我办理业务，帮我们解决了大难题”，客户对北川农商银行曲山支行的上门服务表达着感激之情。近日，正在柜台办理业务的曲山支行综合柜员接到了客户的求助电话，客户方某表示自己的侄女住院后，因社保卡丢失无法在医院申请报账，工作人员告知其仅需要监护人带上相关证件前往柜台进行补办即可。但客户表示因孩子的父母均在外地，一直由他们夫妇二人负责照料孩子。
曲山支行得知此特殊情况后，随即驱车前往客户家中核实情况，并现场为方某丈夫办理了委托代理手续，方某丈夫作为代理人为其侄女补办了三代社保卡，顺利申请到了医保报账，从上门调查到补办社保卡，前后不到三个小时就解决了客户的难题。
在这关键时刻，北川农商银行坚持以客户为中心，想客户之所想、急客户之所急，以优质服务赢得客户满意，用实际行动彰显“四川农商行 四川人民自己的银行”责任担当。 （北川农商银行 杨钦麟）
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