安州区市场监管局召开2024年上半年消费者投诉举报处理情况通报暨消保重点工作安排部署会

为切实做好消费者投诉举报处理工作，提升消费投诉处理质效。近日，安州区市场监督管理局召开了2024年上半年消费者投诉举报处理情况通报暨消保重点工作安排部署会。会议由局党组书记林世贵同志主持，局领导班子、各基层监管所所长及各股室负责人34人参加了会议。

会上，通报了2024年1-6月消费投诉举报处理情况，分析当前消费投诉举报处理情况存在的问题，安排布置了下阶段消费者投诉举报工作重点。

林世贵同志强调：一是提高思想认识。认真对待处理每一位消费者的投诉举报，做到热忱服务，逐一解决，力争让消费者满意。 二是要规范化投诉举报处理。及时核查，按时反馈，形成工作闭环。 三是要增强工作人员责任心。投诉举报处置工作是一项民生工程、民心工程，是政府与百姓联系的纽带，要切实把投诉举报处置工作放在重要位置来抓。四是提高工作人员业务能力。广泛开展业务培训，提升投诉举报处理能力水平，为全区放心消费保驾护航。（撰稿：孙丹  ）