安州区司法局“5步法”绘好收集问题办结“圆”

为进一步促进安州区司法局“听音问廉绵州行”工作的落地落实，安州区司法局结合“定必干、干必成、成必优”专题活动，以“收集-办理-反馈-回访-总结”的“5步法”画好从问题收集“起点”到总结成因“终点”的全流程圆。

问题清晰阐述，在问题收集阶段做到见人、见事、见时间等要素齐全，清晰描述被走访人的问题意见或建议。准确高效办理，分析问题建立逻辑树，分解问题并提出办理方法、措施、时限。意见反馈及时，与被走访人建立联系，及时沟通意见建议办理情况和进度。见真碰硬回访，建立回访机制，安排专人负责，倒逼意见建议办理质量。举一反三总结，提炼分析走访反映的共性问题，总结成因以点带面进行整改。

截止2022年6月，安州区司法局共收集问题7个，办结问题7个，收集办理问题满意度100%，着力解决了办事群众、管理服务对象反馈突出问题，进一步提升了司法行政系统纪律作风和为民服务能力，不断提高了人民群众获得感、幸福感。（安州区司法局陈琳  ）