近日，安州区市场监管局针对消费者投诉反映比较集中的市场经营主体积极开展“一对一”消费投诉行政约谈，努力实现消费维权服务前移，有效防范化解群体性消费投诉纠纷风险。
约谈要求，商家要建立内部消费维权和解机制，积极主动化解消费纠纷，诚信自律经营，妥善处理好消费者合理诉求，履行好消费维权第一责任人的责任；要加强整改，制定并落实整改措施，主动解决问题纠纷。下一步，安州区市场监管局将对被约谈的市场经营主体整改落实情况进行跟踪回访，确保整改落到实处。同时，继续针对可能引发群体性投诉的市场经营主体开展行政约谈，进一步深化消费维权社会共治，引导经营者诚信自律，营造放心舒心的消费环境。（范静 ）
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