安州区妇幼保健计划生育服务中心召开“5.12微笑服务月”动员大会

 为进一步改善护理服务态度，倡导护理人员把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，以“微笑服务”来提高护理服务质量，为患者提供更加满意的就医体验，创建医院“文明、礼貌、优质、高效”的工作环境。该中心决定以“5.12”国际护士节为契机，结合中心前期开展的“优质服务百日行”活动，开展“5.12微笑服务月”活动。4月25日下午，中心在综合楼三楼大会议室召开了“5.12微笑服务月”启动暨动员大会，院长贺春山、分管副院长肖艳及全院护理人员共计52人参加了会议。会议由护理部主任主持。

分管副院长肖艳首先对全体护理人员自疫情以来的辛苦付出表示肯定，接着就此次活动的开展作出了几点要求：一是要以“微笑服务”活动为契机，进一步提高护理内涵建设，深化优质服务；二是继续做好疫情防控工作；三是要进一步提高思想认识，传承以人为本、救死扶伤的人道主义观念；四是加强专业技能的提升，不断提高业务技能水平。

之后，护理部主任对《绵阳市安州区妇幼保健计划生育服务中心2022年“5.12微笑服务月”活动方案》进行了解读，要求各科护士长认真组织本科室护理人员学习“微笑服务”规范，监督落实，不走过场。

最后，贺春山院长指出，医院“优质服务百日行”活动刚刚结束，我们的服务质量得到很大改善，在这个时间节点接着开展“5.12微笑服务月”活动是很有必要的。一是巩固“优质服务百日行”活动成果，二是总结不足，持续改进。

我们要本着“以人为本，以病人为中心”的宗旨，从细微之处做起，重视服务礼仪、规范行为举止、优化服务流程、熟练操作技术，达到提升服务、重塑形象的目的，并逐步形成制度化、规范化的长效机制。