1982年的一份收养公证，1985年的一份农村土地承包合同公证，1987年的一份房屋租赁合同公证……成立于1981年的绵阳市安州公证处（原安县公证处）至今仍保留着那一张张业已微微泛黄的公证书，虽历经40年的发展，安州公证处始终坚持真诚服务、为民解忧的初心和宗旨，不断深化公证“放管服”改革，优化提升公证服务，为维护区域和谐稳定、促进经济健康发展、服务保障民生等方面发挥了积极作用。
一、推行“最多跑一次”。一次性告知、线上预约、延时办理、上门服务、“全年不打烊”等服务已成为安州公证处的标配。广泛宣传公证办证清单、一次性告知单，开通公证咨询热线，推广使用12348四川法网、“法治安州”微信公众号，让当事人知晓办理公证所需材料，确保有效分流现场咨询，减少当事人往返次数。优化办证流程，精简办证手续，对于法律关系简单、事实清楚无争议的公证事项，只要申请材料齐全、真实，符合法定受理条件的，均能实现让当事人“最多跑一次”的服务承诺。
二、畅通公证绿色通道。进一步满足群众多领域、多样性的公证法律服务需求，持续推进便民利民公证法律服务，安州公证处开通便民绿色通道，为当事人提供更加扎实、细致、周到的人性化服务。比如服务宗教方面，妥善处理飞鸣禅院银行存款领取事项，并为申请人提供法律援助，既获得当事人的肯定及赞誉，又有效避免了申请人与金融机构之间产生纠纷，维护了社会和谐。2021年，积极为行动不便的老年人、因病不便于行走的当事人提供上门法律服务36人次，办理法律援助案件共计69件，减免困难群众公证费用达陆万余元，为当事人提供法律咨询5000余人次。
三、软硬件提档升级。办证大厅是公证人员与人民群众面对面交流的重要场所，承担着与人民群众切身利益相关的各类公证事项。为了全面提升办事群众的服务质量，尽可能地为群众提供方便，安州公证处于2021年9月对办证大厅全面改造，投入资金在大厅设置LED显示屏、电视投影播放，统一更换了便民服务用椅。将原有3个对外服务窗口增设为6个服务窗口，并更新了服务窗口办公电脑及人像识别设备。在提高硬件设备的同时，我处积极储备人才，对外公开招聘工作人员，扩充公证队伍建设。通过硬件的改造和人员的配备，提高了公证处办证服务水平，提升了群众办事效率，切实给群众提供了方便。
四、推出远程视频公证。针对公证行业远程视频办理公证未普及的情况，安州公证处主动提升信息化建设水平，增设远程视频办证设备和技术支持，实现“零接触”办公证。2021年11月，公证“零接触”平台在公证处正式启用，支持非处分财产类公证事项全流程线上办理。无论公证申请人身处何地，只需要根据公证人员发送的二维码进入“零接触”平台完成人像检测核验身份，并利用电子签章技术，完成对相关资料的签署及部分资料的审核，视频录制或者视频连线即可完成公证的申办，无需前往公证处，公证书即可实时出具。11月10日，安州公证处通过“零接触”公证平台，办理了首例新加坡远程视频公证业务，穿越重洋，为当事人破解了困扰许久的难题，得到了当事人的高度赞扬。截止2021年底，安州公证处通过“零接触”公证平台，共办理了14例远程视频公证业务。
安州公证处将以此为契机，立足人民群众，为公证法律服务提质增效，切实提升人民群众对公证服务满意度，让人民群众在每一次公证办理中都能感受到有温度的服务，把公证为民落到细微之处，最大程度满足人民群众对于公证服务的期望。（绵阳市安州区司法局 白德珍 ）
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