安州区市场监管局“三重视”助推旅游市场发展

今年以来，安州区市场监管局高度重视旅游市场监管工作，在充分履行自身职能职责的基础上，做好科学防疫的同时，通过“三重视”举措，助推区旅游市场健康有序发展。

一是重视食品安全监管。不仅有区委、区政府领导亲自挂帅参与“年夜饭”涉旅餐饮单位食品安全检查，还积极开展各种节前景区食品安全检查、专项检查。不仅在旅游景区开展餐饮单位食品安全培训，还扩展到所有监管所开展辖区内涉旅餐饮单位培训，督促经营者严格落实主体责任。

二是重视特种设备监管。不仅开展各种节前安全隐患排查，还积极参与各种应急演练，与责任单位同时增强应急处置能力。不仅自身开展各种专项特种设备监管，还积极邀请市局、省局专家会诊，提高监管能力和精准度。

三是重视消费投诉调处机制运用。不仅积极受理各种涉旅消费投诉，还通过探索运用“互联网+消费维权”新模式，将重要涉旅企业纳入“ODR”平台（即在线消费纠纷解决），发挥“企业协商和解”调节机制，落实企业化解消费纠纷的首要责任。

截至目前，共开展旅游市场食品安全专项检查、节前检查8次，开展部门联合检查5次，开展各类涉旅企业培训会8次。对涉旅特种设备开展安全隐患排查12户次，开展专项检查 1 次，开展游乐设施专项应急演练1次。受理各类涉旅消费投诉35起，调解35起，为消费者挽回经济损失1.68 万元。（任黎黎   ）