3月15日，市工商局和市保护消费者权益委员会联合举行“3·15国际消费者权益日”新闻通报会，通报2015年我市消费维权情况、消费维权十大典型案例。
通报会上，工商、金融、质监、食药、保险等相关部门单位负责人通报了2015年消费维权工作情况，我市消费维权整体呈现稳定可控，稳中有升的良好态势。2015年，全市消委会组织共受理消费者投诉941件，成功调解917件，处理率达97.4%，为消费者挽回经济损失640余万元，共接待消费者来访、咨询9730余人次，办理中央电视台“3·15热线”转接案件7件，来自书记信箱的3件，市长热线33件，省消委会6件，群体投诉1件，全部按时办结。
会议要求，要树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可；要继续弘扬“诚信、公平、法治”文化，营造让消费者能做主愿消费的良好环境；大力宣传引导消费者树立科学理性消费观念，践行绿色消费、品质生活，呼唤维权自觉，提倡依法维权，让消费者主动做新消费的支持者。
围绕今年的“新消费我做主”主题，我市各级消协组织将大力开展年主题宣传活动，在全社会营造聆听消费者意见，满足消费者需要，让消费者满意的社会氛围；引导消费者树立绿色消费、品质生活的消费观念;强化消费领域监督，通过运用投诉等监督手段听取消费者的意见，推动重点领域消费者权益保护机制的完善；探索建立跨境、跨地区消费纠纷解决机制和建立多元化消费者维权、监督模式，搭建区域性消费纠纷合作平台和消费者可直接参与的监督平台，进一步完善经营者和消费者纠纷解决协商机制。（记者 李志豪 实习记者郭若雪）
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