郪江镇在开展信访维稳工作的过程中，始终坚持让群众理有处讲、怨有处诉、事有人解决为出发点，面对困难矛盾错综复杂的信访工作形势，开展了大量的卓有成效的工作，赢得全镇群众的一致好评。
一是坚持实事求是，领导定期接访。坚持贯彻落实信访条例、按照方便、实用、不搞形式的原则，制定信访工作制度和工作职责，向群众公开信访举报电话、领导接待日的地点、时间等，确定每月5、10、15、20、25、30日为领导接待日，现场帮助来访群众解决困难和问题。
二是坚持领导下访，妥善调处纠纷。坚持领导下访制度，变群众上访为领导下访，到有问题有矛盾的地方开座谈会，耐心听取群众意见，把群众反映的因征地造成生活困难要求解决农村低保、重建指标、地质灾害等矛盾纠纷化解在一线基层。
三是建立完善台账，明确落实责任。建立了信访工作台帐、严格按照信访程序办理群众来信来访，做到件件有登记，事事有回音，不断完善矛盾纠纷排查调处机制，坚持“月排月报”、“急排急报”的矛盾调处机制，排出的问题层层落实责任，明确主要责任人限期妥善解决。
四是加强组织领导，把握工作重点。对重点难点及群众性上访隐患事件实行领导包案制，及时排查、超前防范、妥善处置，坚持按时上下班制度，严格执行值班制度和领导带班制度。
(郪江镇 龙春燕)
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