《平“语”近人——习近平总书记用典》把郑板桥的这首诗呈现在大家面前：“衙阁卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。” 不管是作为地方官的郑板桥，还是作为诗人的郑板桥，还是作为画家的郑板桥，心中始终只有一个信念：把百姓的一点一滴的小事放在心上，关心民间疾苦。郑板桥是这样写的，也是这样做的。潍县正在闹大灾，他搞基建、搞土建，让老百姓、灾民参加土建。你来这儿干活，我就给你钱，就管你饭，解决灾民的这个没有粮食吃的问题。
群众利益无小事。要坚持从实际出发、从维护群众利益的角度出发，认真负责、厘清事实，耐心向群众解释相关政策，依法依规解决好群众诉求，真心诚意帮助群众解决实际问题。要深化领导干部接访下访制度，做深做细做实矛盾纠纷排查化解工作，全面提高基层预防和化解信访问题的能力，及时发现和解决苗头性、倾向性问题，切实把矛盾纠纷化解在基层、问题解决在基层，从源头上预防和减少信访问题的发生。要强化责任担当，进一步增强做好信访工作的责任感和使命感，以更加负责的工作态度、更加饱满的工作热情、更加务实的工作作风，为群众提供更加优质的服务。
“群众在我们心中有多重，我们在群众心中就有多重。”作为党员干部，对待群众要不分贫富，一视同仁；在群众面前不打官腔、不摆官架子、不说官话；坚持用平等的心态联系群众，不高高在上，不以权压人；让群众说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。要在脑海中深深植入群众利益至上、一切为了人民群众的思想观念，从心灵深处真正地把人民群众放在最高位置，予以敬畏、予以感恩，老老实实俯下身子做他们的公仆。只有做到深入实际、深入基层，想群众之所想、急群众之所急，真心实意地服务基层、服务群众，才能得到人民群众的拥护和支持。为群众解决实际问题是直接联系服务群众的出发点和落脚点。所谓“群众利益无小事”。作为领导干部，要从群众最需要的事情做起，脚踏实地，量力而行，一件一件去办，一样一样去解决，要诚心诚意地为群众办实事、解难事、做好事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。（文/任小白）
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