《平“语”近人——习近平总书记用典》把郑板桥的这首诗呈现在大家面前：“衙阁卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。” 不管是作为地方官的郑板桥，还是作为诗人的郑板桥，还是作为画家的郑板桥，心中始终只有一个信念：把百姓的一点一滴的小事放在心上，关心民间疾苦。郑板桥是这样写的，也是这样做的。潍县正在闹大灾，他搞基建、搞土建，让老百姓、灾民参加土建。你来这儿干活，我就给你钱，就管你饭，解决灾民的这个没有粮食吃的问题。
群众利益无小事。要坚持从实际出发、从维护群众利益的角度出发，认真负责、厘清事实，耐心向群众解释相关政策，依法依规解决好群众诉求，真心诚意帮助群众解决实际问题。要深化领导干部接访下访制度，做深做细做实矛盾纠纷排查化解工作，全面提高基层预防和化解信访问题的能力，及时发现和解决苗头性、倾向性问题，切实把矛盾纠纷化解在基层、问题解决在基层，从源头上预防和减少信访问题的发生。要强化责任担当，进一步增强做好信访工作的责任感和使命感，以更加负责的工作态度、更加饱满的工作热情、更加务实的工作作风，提升工作满意度。（文/任小白）
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