碑林区长乐坊街道拓宽便民服务渠道提升群众满意度。碑林区长乐坊街道八仙庵社区为进一步拓宽便民渠道，提升群众满意度，近日，在社区办公室增设多处便民服务点。配备有医疗便民箱、免费手机充电站、老花镜、中性笔、饮水处，开放图书阅览中心、活动室，切实做到“想群众所想”，社区将不断完善社区及辖区配置，真正树立和健全“店小二”意识，当好群众的“五星级服务员”。（今日头条2018年9月12日）
解决问题的关键在于进一步密切联系群众落实全心全意为人民服务宗旨，服务群众重在“便民”上下功夫，不断提高服务群众的质量和水平。进一步精简办事流程，实施一站式服务，让群众少跑路。建立基层综合便民服务中心，整合农技、民政、公安、水务、信访、计生等中心工作服务职能，加强统筹协调；扩大办公场所，改善办公环境，精简办事流程，强化现场服务质量管理，提升行政效率，为基层群众提供方便、快捷的“一站式”办事环境。进一步提高服务水平，延伸便民服务，推行网上办事。民生工作无小事，服务工作也要跟上时代潮流，积极创新，为群众提供更加方便快捷的服务。针对基层工作人员身兼多职的实际情况和群众多样化的实际需求，在基层工作较重的特殊时期，开展电话预约服务，上门服务、增强便民服务的针对性和实际效果。发挥好政府网站宣传作用，将党和政府各项政策和有关文件进入网站，方便群众快捷查询。还可以逐步探索实施网上办事，为群众提供更加便捷的办事途径。（文张莉萍）
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