今年3月，武汉市提出“马上办、网上办、一次办”的政务服务改革新要求，并在东湖高新区、武汉经开区率先启动试点。 一个多月过去，“三办”改革试点取得哪些成效？打造全国审批服务最优城市，武汉下一步如何持续发力？昨天召开的审批服务改革工作现场会上，该市给出回答：把为企业和群众“办好一件事情”作为标准，推动“马上办、网上办、一次办”向基层和社区延伸。（湖北日报）
习总书记在浙江任职时，曾写过一篇《心无百姓莫为“官”》的文章，他在文章中指出：“群众利益无小事’。群众的一桩桩‘小事’，是构成国家、集体‘大事’的‘细胞’，小的‘细胞’健康，大的‘肌体’才会充满生机与活力。对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。如果这些‘小事’得不到及时有效的解决，就会影响他们的思想情绪，影响他们的生产生活”。
古人云：天下大事必作于细。群众的“小事”虽小，意义重大。只有把人民利益放在第一位，把群众的每一件“小事”做好、做满意，才能搭建起党群干群之间的“连心桥”，凝聚起人民群众的强大力量。通过一件件小事，群众可以看到一名党员干部的作风，认识到一个政党的执政理念，才能从小事中体现出党的温暖和党员干部全心全意服务人民的理念。
要把群众的小事办好，办落实，就是群众路线路线的体现。在政务服务方面要在优化办事窗口，简化办事流程，提高办事效能上下功夫，要让群众尽可能的“一次性”办结。在基层服务方面当干部的，能为群众解决一个小纠纷，能帮群众办上一件小事情，能多替群众跑上几趟腿，都是最实实在在地践行群众路线。党员干部要争当服务群众的先锋，把群众的每一件“小事”办好。要为群众办好“小事”，必须要坚持全心全意为人民服务这一根本宗旨。党员干部要扑下身子，深入群众，要冲在第一线，掌握社情民意，真正了解群众的所需、所想、所急，要动脑筋、想办法，干实事干好事，真正做到真心实意帮助群众排忧解难。（文/兰林夕）
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