“互联网+”激发民生服务几何效应

 今年两会，二维码小火了一把，不仅登上政府工作报告及最高法、最高检的“两高报告”，连部长通道都可以“扫码提问”。一个毫不起眼的二维码，却实实在在提高了两会的沟通效率和服务水平，展现出互联网在政务服务中的独特价值。（3月17日人民网-人民日报）

“互联网+”政务早已生根发芽。今年两会上，一个毫不起眼的二维码都能引发媒体和公众的热议，一方面说明政府在推广“互联网+”政务应用方面的努力和与时俱进的决心，另一方面也彰显了“互联网+”政务的魅力，实实在在的提高政务服务水平，既节省了行政服务成本，提升了行政效率，切实的增加了群众的“获得感”。其实，“互联网+”政务早已不是新闻事物，在一些地方或领域，因为互联网技术普及较早，决策者在推动服务型政府建设上不遗余力，所以也较早的认识到互联网在政务服务中的独特价值，也就较早的推行了“互联网+”政务模式。随着互联网在政务服务中价值的显现，这一模式的应用也就成了大势所趋。

“互联网+”政务做的不是加法。将互联网技术融入到政务服务体系中，并不是简单的“1+1”，两者之间发生的是化学反应，呈现的是几何效应。长期以来，政务服务令群众不尽满意，甚至出现一些令人啼笑皆非的“奇葩证明”，哪怕只是出一个简单的身份证明，也要在多个部门来回跑，盖一个又一个章，还要面对“门难进、脸难看、话难说、事难办”的刁难；一些远离监管的办事人员，甚至有意设置障碍，趁机“敲诈勒索”，本是为民的“义务”却成了敛财的“权力”。而“互联网+”政务模式，所产生的正面效应是呈几何倍数增加的。一则，互联网技术的优势是将各类信息终端连接起来，实现即时通讯，解决了信息滞后，让群众可以及时全面深入的了解到办事流程及手续，避免了信息不对称所造成的损失。二则，互联网深入寻常之家，任何有民事行为能力的人都可以通过电脑、手机等终端随时随地的点开政务服务网站、微信、微博等平台，办理相关事项，节省了办事的成本，享受到了“上门服务”。三则，“互联网+”政务的运行过程是透明的，人人皆可监督，确保了让权力运行在阳光之下，避免了腐败滋生，能让各项惠民政策落实到“最后一公里”。

“互联网+”激发民生服务几何效应。最新数据显示，中国网民已达7.31亿，各类互联网软件应用普及率高，全面推行“互联网+”政务已是万事俱备，只欠政府强力主导这一东风。从目前已经推行的地方和领域来看，“互联网+”政务所激发的民生服务几何效应是显而易见的，将原来分散的独立的服务有效连接畅通起来，对资源进行了最优化配置，在确保服务质量不降低的同时，还让群众和企业足不出户即可享受到比原来多几何倍数的服务内容。目前，“互联网+”政务还需进一步向农村延伸，内容更需进一步丰富，质量还需进一步提升，监督还需进一步加强，让“互联网+”政务激发的民生效应转化为群众“获得感”和幸福感的持续增加。 （作者：伍文胥）