据中纪委监察部网站消息，近日，新疆维吾尔自治区纪委机关出台《自治区纪委监察厅干部接待群众来访工作实施方案》，以进一步及时受理、妥善解决群众反映强烈的信访举报突出问题。(人民网，5月11日）
近日新疆出台系列规定，要求上至厅级领导，下到科级干部都要定期安排一次以上的群众信访接待，对于群众反映的问题要按照属地管理、分级管理、谁主管、谁负责的原则给予及时且让群众满意的答复。新疆的此次新政一出台便在各类媒体上成为舆论议论的焦点，得到了广大网友的一致赞赏。
此次新疆的做法让人眼前一亮，或许不在于其出台规定的具体内容，而是其作为一个边疆少数民族聚居区，所面临的维稳形势和压力与内地省份相比要严峻得多、强得多。而新疆自治区党委政府把解决群众信访突出问题作为一项重点工作，让各级干部都挤出时间去参与，显然是抓住民心的高明手段。
长期以来，信访是各地政府、各级干部面临的最为头疼的问题。一旦解决不好，就会生出许多利益纠纷出来，甚至导致干部与群众情绪对立，产生不必要的矛盾。而对于群众来讲，信访似乎是一个不得已的唯一向政府来诉求自己利益的方式，然而群众却常常遭遇的情况却是门难进、脸难看、事难办，问题还没提出来就被当场回绝或提出来了也是一拖再拖、置之不理。也正因这些不应当存在的干部怠慢、不作为、乱作为的失职现象，不但没有及时有效的化解群众间的利益矛盾纠纷，送上对困难群众及时的关怀，反而让信访问题越积越多，甚至让干部与群众的误解和矛盾加深，这实际上是很多地区的信访工作的普遍问题。然而这样的问题不解决，干部做好服务群众最后一公里的工作就不可能完成。
让各级领导干部亲身参与到信访接待工作中，体验信访工作的艰辛和不易，也就容易理解群众生活之艰、生存之难，为何信访。如此，群众的合理诉求才能被各级领导干部充分了解，认识到信访工作的重要性。当前各级干部正深入开展第二批群众路线教育实践活动，进入批评与自我批评的关键一切，而信访就是群众主动送上门的批评和意见。通过接待群众信访，犹如直面镜子，看到干部执政中的不足，群众的不满意在哪里。解决好信访突出问题，才能分群众之忧、排群众之难，让群众高兴，给群众满意的答卷。（伍文）
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