一步一个脚印

作为一名扎根十余年的柜员转岗为客户经理，这段时间的经历让我感慨颇多。在柜员岗位上，我主要负责日常的业务办理，与客户的交流较为程序化，涉及最多的是反洗钱与反电信诈骗，在这个漫长的过程中我收获了宝贵的经验和技能，得到了客户的理解和支持。而成为客户经理后，面临着全新的挑战与机遇。

首先，工作性质发生了巨大转变。作为客户经理，需要更加主动地去拓展客户资源，不再是坐等客户上门。这要求我具备积极进取的心态和较强的开拓能力，我开始主动学习市场动态和行业信息，以便更好地为客户提供专业的金融服务建议。通过不断地走访企业、拜访客户，我逐渐建立起自己的客户网络，也深刻体会到了主动出击的重要性。

其次，沟通能力得到了进一步提升。与柜员岗位不同，客户经理需要与不同类型的客户进行深入沟通，了解他们的需求和痛点。在与客户交流的过程中，我学会了倾听客户的声音，站在客户的角度去思考问题，从而更好地满足他们的金融需求。同时，良好的沟通也有助于建立起信任关系，为业务的开展打下坚实的基础。

再者，责任意识更加强烈。客户经理不仅要对客户负责，还要对银行的业绩负责，每一个业务决策都可能影响到客户的利益和银行的发展，对不良贷款要采取不同的策略应对，当与其他同事上门催收不良贷款多次遇阻时，也没有人退缩，为了信用环境建设和单位资产保护，我们不能轻言放弃，坚持迎难而上。同时，我在工作中更加谨慎，严格按照规章制度办事，确保业务的合规性和安全性，不断提升自己的专业素养，努力为客户提供更加优质的金融服务。

转岗以来，虽然面临着诸多挑战，但我也收获了成长和进步。我深知，在这个岗位上还有很多需要学习和提升的地方。未来，我将继续努力，一步一个脚印，不断提升自己的业务能力和综合素质，为客户提供更加满意的金融服务，为北川农商行的发展贡献自己的力量。  （北川农商银行 熊文丽）