绵阳市中心社会福利院:贴近老人心窝办实事

  如何推进“我为群众办实事”实践活动扎实有效开展？绵阳市中心社会福利院党支部号召各部门、各岗位、每个人，都要发挥部门和岗位职能作用，贴近老人心窝多办实事，办好每一件实事。他们的做法受到老人欢迎。被老人竖指点赞“好嗨呦”的社工小组系列活动就是很好的例证。

“大清单” “小清单”

4月初，市福利院党支部通过实际座谈和调研了解，综合老年服务对象的需求和意见，建立起了本单位“办实事”大清单。各部门各司其职逐一配合抓好落实的同时，还根据支部要求充分发挥主观能动性，利用本部门职能特点优势，建立部门为老人“办实事”小清单。

院里一些半自理和特护老人出于身体、心理原因，性格孤僻丶情绪异变，喜欢独来独往丶窝在居舍。鉴于这一实际，以“春风拂面—暖冰行动”为主题的社工小组活动被社工部列入“小清单”，旨在通过活动引导老人科学认识情绪，掌握必要的情绪管理技巧，倡导老人多出房门、广交朋友。

巧借外力  开始行动

4月22日下午，福利院多功能厅布置一新，社工部邀请绵阳师范学院社工专业志愿者与老人一同揭开了暖冰行动的序幕。

第一节活动作为社工小组活动的开始阶段，社工与老年人初步接触，彼此建立信任关系很关键。活动开始前，伴着舒缓悠扬的轻音乐，社工部工作人员向老人们介绍了社工志愿者队伍基本情况。志愿者们满面笑容用幽默风趣的语言自我介绍后，向老人简要介绍小组活动目的意义和大概计划，澄清老人对小组活动开展的一些疑惑。

精心组织  环环相扣

好戏正式开启。第一节活动共四个环节，以“串名字”趣味游戏为切入点，社工志愿者和老人围坐在一起，从第一个人开始介绍自己的名字和兴趣爱好，接下来的人按照这种方式依次传递，使社工和老人有个初步的了解。

“情绪猜猜猜”和“情绪树”两个活动环节，让老人说出屏幕上所展示的图片是什么表情，并且让他们模仿出来，活动现场气氛非常活跃。有的不经意夸张动作，逗得老人哈哈大笑，平时总是一副呆板面孔的李大爷脸上也露出久违的笑容。“你我的红歌”环节，社工带动老人一起演唱《没有共产党就没有新中国》丶《我的中国心》等红歌。熟悉的节拍丶共同的爱党爱国情怀引起老人共鸣，歌声愈发宏亮，将活动推向高潮。

初战告捷  信心倍增

点亮一盏灯，开启一扇门。秉承尊重、接纳、个别化的专业价值观，社工运用小组工作中的倾听、鼓励与支持技巧，让自己与老人、老人与老人间初步建立了友好关系。

高阿姨的儿子做国际导游工作，平时没有太多时间来院看望母亲，老人也很少出门与其他老人聊天。这次随着活动深入，话厘子逐渐打开。“今天的活动我玩得很开心，还结交了新朋友。”面对工作人员，高阿姨情不自禁竖起大拇指点赞，还像其他老人一样，相互邀请合影，相约下次再来参加小组活动。

   “老人开心，是我们工作的最大动力。”初战告捷，让社工部同志立足岗位办实事的信心大增。连日来，精心准备小组活动后五节内容的同时，她们与综合办同志一同深入周边社区走访调查，了解居家服务对象需求，为下一个清单任务做好准备。（邱宇晖、杜江兰）