网络既是先进的技术载体，也是活跃的思想阵地；不仅改变着生产生活环境，更改变着政治生态环境。学习用好网络理应成为各级领导干部的自觉行动，不仅要善于收集“网情”、驾驭“网事”，更要善于运用网络推动工作。
用好网络，前提在于闻其声，就是要推进网络“问”政，主动贴近网民，认真体察民情，广泛吸纳民智。领导干部要真正用好网络，首先自己要成为网民。要积极顺应时代潮流，把上网作为走进群众的重要方式，以闻过则喜的大度、从善如流的胸怀，尊重网民、贴近网民、融入网民。不仅自己要抽出时间上网，而且要高度重视网络民意的收集办理工作，探索建立科学规范的体制机制，着力在讲效率、求实效、重长效上下功夫。讲效率就是整合信息化工作队伍，成立专门机构，建立收集网情民意的规范化运作机制，务求第一时间掌握原汁原味的社情民意。求实效就是不作秀、多作为，积极搭建网络问政平台，特别是要管好用好党委政府的门户网站，搞好信息公开，及时更新内容，决不能有网站、无信息，有平台、没声音。重长效就是要立足长远，形成日常监管、考核机制，明确责任要求，确保各项工作始终有人管、有人问、有人抓。
用好网络，核心在于求其真，就是要加强网络“辨”政，甄选网络信息，加强舆情研判，提炼真知灼见。网络信息传播的不可控性，加大了信息管理的难度。因此，用好网络，既不能忽视网络声音，也不能被网上舆论所左右，必须从“口水”、“泡沫”中去粗取精、去伪存真。一方面，要增强政治敏锐性和鉴别力。要加强网上动态管控体系建设，坚决遏制网上违法有害信息传播蔓延。特别要重拳打击利用互联网传播淫秽色情有害信息的行为，整治网络低俗之风，净化网络文化环境。另一方面，要增强网络舆情分析研判能力。要把舆情研判作为党委、政府信息工作的一项重要任务，建立完善网上舆情信息监管联动机制，研究网络传播特点，完善日常舆情监测，为各级领导干部驾驭“网事”提供优质高效的信息服务。对网上的热点、焦点问题，要切实加强综合研判，坚持以调查研究的态度进行专题分析，真正把海量信息中最具价值的内容聚合起来，归纳提炼成为反映问题实质、具体成因和发展趋势的深层次舆情信息。特别是要完善网络事件预警机制，善于从网络虚拟世界中，捕捉现实社会中苗头性、倾向性问题，做到心中有数、防微杜渐，由被动应付转移到主动化解上来。
用好网络，目的在于见其行，就是要强化网络“施”政，付诸实际行动，认真改进工作，真心服务群众。为人民服务，是党的根本宗旨，是一切工作的出发点和归宿。用好网络，也必须本着这一宗旨，不仅要“上得去”，更要“下得来”，不求层层部署，但求件件落实，让问题得到实实在在的解决，让群众感到真真切切的满意。要探索建立交办、督查、反馈等一整套网上留言办理机制，对于诉求合理、有条件解决的问题，必须闻过则改，立即予以解决；对于应该办理、但一时不具备解决条件的，要积极创造条件，尽早加以解决；对于不符合政策法规的，也应及时反馈，说明原因，真正做到让网民满意、使工作受益。对于网民提出的建设性意见和建议，应当高度重视，通过召开网友研讨会、组织专家论证等多种形式，积极吸纳网友的合理建议，使网络民意在公共决策中得到有效体现。
近年来，网络事件频发，如何积极稳妥地加以处置，是对我们用好网络的极大考验。实践一再表明，对待网络突发事件，“躲”难以平息事态，“堵”不是长久之计，“拖”只会积累矛盾，消极必然被动，积极才能主动，总的原则就是要速报事实、慎报原因、动态跟进。要杜绝失实信息误导，第一时间发布权威信息，第一时间抢占信息制高点，最大限度地打压谣言和小道消息的传播空间。要加强正确舆论引导，既不失语又不妄言，动态跟进事态变化，适时发布后续信息，把党委、政府的处置工作向公众说明白，用理性的声音消除各种杂音的干扰，引导广大群众冷静客观地看待事件本身。要注重群众情绪疏导，以诚恳的态度缓解公众情绪，建立感情共鸣，树立亲民形象，赢得各方信任，依靠群众共同平息事态。（选自《党建》）
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