文明礼仪基本常识

1.日常交往礼貌用语
    初次见面说：你好；表示歉意说：对不起；
    客人到来说：欢迎；麻烦别人说：拜托；
    好久不见用：久违；与人分手说：欢迎下次再来；
    欢迎购物用：光临；中途先走说：失陪；
    求人解答用：请教；表示答谢说：谢谢；
    赞人见解用：高见；接受感谢说：这是我应该做的；
    看望别人用：拜访；表示礼让说：您先请；
    陪伴朋友说：奉陪；助人为乐说：我能帮您做什么；
    等候客人用：恭候；征求意见说：请指教；
    请人帮助说：请多关照；表示慰问说：给您添麻烦了。
2.个人形象
    仪容：发型得体；面部清爽；表情自然；手部清洁。
    仪态：文明、自然、美观、敬人。
    着装：整洁合体；搭配协调；体现个性；随境而变；遵守常规。
    言谈：神态自然、语调适中、措词贴切。