文明城市基本常识

1.日常交往礼貌用语
初次见面说：你好；表示歉意说：对不起；
客人到来说：欢迎；麻烦别人说：拜托；
好久不见用：久违；与人分手说：欢迎下次再来；
欢迎购物用：光临；中途先走说：失陪；
求人解答用：请教；表示答谢说：谢谢；
赞人见解用：高见；接受感谢说：这是我应该做的；
看望别人用：拜访；表示礼让说：你先请；
陪伴朋友说：奉陪；助人为乐说：我能帮你做什么；
等候客人用：恭候；征求意见说：请指教；
请人帮助说：请多关照；表示慰问说：给你添麻烦了。
2.个人形象
仪容：发型得体；面部清爽；表情自然；手部清洁。
仪态：文明、自然、美观、敬人。
着装：整洁合体；搭配协调；体现个性；随境而变；遵守常规。
言谈：神态自然、语调适中、措词贴切。
3.介绍
介绍时遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。